Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

O bemfalado é oferecido por Célia Cerqueira de Mendonça, pessoa física. Contato: contato@bemfalado.app.

2. O serviço

O bemfalado ajuda negócios locais a acompanhar e responder avaliações do Google: mostra a nota real e outras métricas, gera QR codes e links para pedir avaliações, sugere respostas com inteligência artificial e permite trabalhar em equipe. Para usar, você precisa de um Perfil da Empresa no Google.

3. Conta e equipe

• Você deve ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros.
• Você é responsável pelo acesso à sua conta e pelo que as pessoas que você convidar fizerem nela.
• O dono da organização controla quem tem acesso e com qual função.

4. Integração com o Google

• Ao conectar sua conta Google, você declara ter autorização para gerenciar os perfis de empresa conectados.
• O uso dos serviços do Google também está sujeito aos termos do Google. O bemfalado não é afiliado, patrocinado nem endossado pelo Google.
• O Google pode alterar ou limitar suas APIs, o que pode afetar recursos do bemfalado sem depender de nós.

5. Respostas com IA e publicações

• As sugestões geradas por IA podem conter erros. Revise antes de publicar.
• Se você ativar a resposta automática, o bemfalado publicará respostas em seu nome conforme as regras que você definir. Você é responsável pelo conteúdo publicado no seu perfil.
• Não garantimos aumento de nota, de avaliações ou de clientes.

6. Uso aceitável

Você concorda em não:

• oferecer descontos, brindes ou qualquer vantagem em troca de avaliações, nem pedir avaliações só a clientes satisfeitos — práticas proibidas pelas políticas do Google;
• publicar avaliações falsas ou pedir que outras pessoas publiquem;
• usar o serviço para conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras organizações, contornar limites de segurança ou fazer engenharia reversa do serviço;
• usar o serviço para enviar spam.

7. Teste grátis, planos e pagamento

Você pode testar o bemfalado gratuitamente pelo período informado no app, sem cartão. Antes de qualquer cobrança, você verá o preço e as condições, e só será cobrado se contratar um plano. Podemos alterar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias.

8. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é oferecido no estado em que se encontra e pode ter interrupções, inclusive por falhas de fornecedores como o Google. Podemos criar, alterar ou remover recursos.

9. Propriedade intelectual e seu conteúdo

O software, a marca e o conteúdo do bemfalado pertencem ao seu titular. Seus dados e suas respostas continuam seus; você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

10. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o bemfalado não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de nota ou de avaliações, nem por decisões do Google sobre o seu perfil. Nada nestes Termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

11. Cancelamento

• Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento e pedir a exclusão da conta por contato@bemfalado.app.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso sempre que possível.

12. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no app com antecedência razoável; continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver qualquer disputa.